Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Achelhi Dépannage Automobile
Téléphone : 06 07 49 02 09
Email : achelhicontact@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, email, sujet, message
• Formulaire de rendez-vous : nom, téléphone, email, type de véhicule, service, date et créneau
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (à des fins d'amélioration du service)

3. Finalités du traitement

• Traitement de vos demandes de dépannage et rendez-vous
• Communication avec vous concernant votre demande
• Amélioration de nos services
• Obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données est basé sur :

• Votre consentement (formulaires de contact)
• L'exécution d'un contrat (formulaires de rendez-vous)
• Nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution du service demandé, et au maximum :

• Messages de contact : 1 an
• Données de rendez-vous : 3 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous :achelhicontact@gmail.com

7. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, email) soumis à confidentialité
• Les autorités légales en cas d'obligation réglementaire

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreints, mots de passe sécurisés.

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr