Question 1

Quel est votre délai d'intervention pour un dépannage à Lille ?

Accepted Answer

Notre délai d'intervention moyen à Lille et dans la métropole lilloise est de moins de 30 minutes. Sur les routes du département du Nord, comptez 30 à 45 minutes selon votre localisation précise.

Question 2

Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Notre service de dépannage automobile est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, y compris les jours fériés, Noël et le Nouvel An. La panne n'attend pas !

Question 3

Quelles zones couvrez-vous pour le dépannage ?

Accepted Answer

Nous intervenons à Lille, dans tout le département du Nord (59), dans toute la France métropolitaine, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Notre flotte est équipée pour les longues distances.

Question 4

Le devis est-il gratuit avant intervention ?

Accepted Answer

Oui, le devis est entièrement gratuit. Avant toute intervention, nous vous communiquons le coût estimatif. Vous décidez en toute connaissance de cause. Pas de mauvaise surprise sur la facture.

Question 5

Intervenez-vous sur toutes les marques de véhicules ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons sur toutes les marques : Renault, Peugeot, Citroën, Volkswagen, BMW, Mercedes, Audi, Toyota, Ford, Opel, Fiat, et toutes les autres marques européennes, asiatiques et américaines.

Question 6

Que faire si je suis en panne sur l'autoroute ?

Accepted Answer

En cas de panne sur autoroute : 1) Mettez votre gilet rétro-réfléchissant, 2) Placez vos triangles de signalisation, 3) Éloignez-vous du véhicule derrière les glissières, 4) Appelez-nous au 06 07 49 02 09. Nous coordonnons avec les services autoroutiers.

Question 7

Comment fonctionne le système de rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour les pannes non urgentes ou les dépannages planifiés, vous pouvez prendre rendez-vous via notre formulaire en ligne. Sélectionnez votre service, votre véhicule, la date et le créneau horaire. Nous vous confirmons par email et par SMS.

Question 8

Acceptez-vous les assurances et assistances ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons avec la plupart des assureurs et assistances automobiles. Nous pouvons facturer directement votre assistance si vous en avez une. Contactez-nous avec votre numéro de contrat.

Questions Fréquentes

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